eスポーツファンの手にグッズを届ける仕事：販売・EC運営の役割、必要なスキル、未経験からの挑戦
eスポーツ市場を支える「モノ」の力：グッズ販売・EC運営の重要性
近年、急成長を遂げているeスポーツ市場において、試合観戦やイベント参加といった体験だけでなく、チームや選手のオリジナルグッズ、ゲーム関連商品といった「モノ」もまた、ファンのエンゲージメントを高め、市場を活性化させる重要な要素となっています。これらのグッズを企画・製造するだけでなく、ファンの手にしっかりと届ける役割を担うのが、グッズの販売やECサイト運営に関わる仕事です。
この分野の仕事は、直接的な大会運営や選手育成とは異なる側面からeスポーツ業界を支えており、その重要性は増しています。この記事では、eスポーツ業界におけるグッズ販売やEC運営の具体的な仕事内容、必要とされるスキル、キャリアパス、そして未経験からこの分野に挑戦するための道筋について解説します。
eスポーツグッズ販売・EC運営の具体的な仕事内容
eスポーツ業界におけるグッズ販売・EC運営の仕事は多岐にわたります。主な業務内容としては以下のようなものが挙げられます。
1. ECサイトの企画・運営・管理
これが中心的な業務となります。 * サイト構築・維持管理: ECサイトのプラットフォーム選定、デザイン調整、機能実装、サーバー管理などを行います。 * 商品登録・管理: 企画部門から上がってきた商品の詳細情報（画像、説明文、価格など）をサイトに登録し、在庫数を正確に管理します。 * 注文処理・配送手配: 顧客からの注文を受け付け、決済処理を行い、倉庫や物流パートナーと連携して商品の梱包・発送手配を行います。 * 顧客対応: 問い合わせ（商品に関する質問、配送状況、返品・交換など）への対応、FAQの整備など、カスタマーサポート業務も含まれます。 * 売上・データ分析: サイトへのアクセス状況、購買データ、売上推移などを分析し、販売戦略やサイト改善に活かします。
2. 販売促進・マーケティング連携
ECサイトへの集客や購買意欲を高めるための活動です。 * キャンペーン企画・実施: 限定セール、ポイントアップ、購入特典などの企画・実施を行います。 * SNS連携: SNSを活用した商品告知、キャンペーン告知、ユーザーとのコミュニケーションを行います。 * 他部署との連携: 企画部門と連携して限定商品の販売計画を立てたり、広報・マーケティング部門と連携してプロモーション戦略を実行したりします。
3. 実店舗やイベント会場での販売（ケースによる）
一部のチームやイベントでは、ECだけでなくポップアップストアやイベント会場でのグッズ販売も行います。 * 店舗・ブース設営: 販売場所の準備、商品陳列を行います。 * 接客・販売: 来場者への商品紹介、レジ業務、在庫管理を行います。 * イベント連携: 大会やイベントのスケジュールに合わせて販売計画を立てます。
これらの業務は、所属する組織の規模や体制によって、一人が複数の役割を兼任することもあれば、専門チームを組んで担当することもあります。
eスポーツグッズ販売・EC運営に求められるスキル・知識
この分野で活躍するためには、以下のようなスキルや知識が役立ちます。
- 基本的なPCスキル: ECサイト管理ツールやMicrosoft Office（Excel、Wordなど）の操作は必須です。データ集計や資料作成でExcelは特に頻繁に使用します。
- ECサイトに関する知識: ECプラットフォーム（Shopify、Makeshopなど）の基本的な仕組みや、ECサイト運営の一般的な流れ、法律（特定商取引法など）に関する知識があると有利です。
- 基本的なIT・Webリテラシー: Webサイトの構成理解、HTMLやCSSの基礎知識、SEOの概念などがあると、サイト改善や外部との連携がスムーズになります。
- コミュニケーション能力: 企画部門、倉庫、配送業者、カスタマーサポートなど、様々な部署や外部パートナーとの連携が不可欠です。丁寧かつ明確なコミュニケーションが求められます。また、顧客からの問い合わせに適切に対応する能力も重要です。
- データ分析力: 売上データやアクセスデータを読み解き、改善点や施策の効果を分析する能力は、ECサイトの成長に不可欠です。
- プロジェクトマネジメント能力: 複数の商品を扱ったり、キャンペーンを同時に進行したりする場合、計画的に業務を進める能力が必要です。
- eスポーツに関する知識・理解: 担当するゲームタイトル、チーム、選手の知識はもちろん、eスポーツファンの文化や購買行動への理解は、魅力的な商品ページ作成や効果的な販売促進に繋がります。熱量を持ったファン心理を理解することが重要です。
- 基本的なビジネスマナー: どの仕事にも共通ですが、社内外とのやり取りにおいて、信頼関係を構築するための基本的なマナーは不可欠です。
これらのスキルは、必ずしも最初から全てを完璧に備えている必要はありません。入社後にOJTや研修で習得できるものも多くあります。
キャリアパスとこの仕事の魅力
グッズ販売・EC運営の仕事は、様々なキャリアパスに繋がる可能性があります。
- ECサイトのスペシャリスト: ECサイト運営全般の経験を積み、サイト責任者やマネージャーとして、サイトの戦略立案やチームマネジメントを担う道があります。
- 販売企画・マーケティング担当: 売上データや顧客分析の経験を活かし、より上流の販売戦略立案や、マーケティング部門と連携した大規模なプロモーション企画に関わる道です。
- 物流・SCM担当: 在庫管理や配送手配の経験を深め、サプライチェーン全体の効率化や最適化を担う道もあります。
- ジェネラリスト: チームや企業の規模によっては、販売だけでなく企画や広報など、幅広い業務に携わる中でジェネラリストとしてキャリアを築くことも可能です。
この仕事の魅力は、eスポーツという成長産業に関わりながら、実際に「モノ」が売れるプロセスを間近で見られる点にあります。自身の担当した商品が売れ、顧客から喜びの声を聞けた時や、データ分析の結果が売上向上に繋がった時には大きなやりがいを感じられるでしょう。また、ファンに最も近い立場で、彼らの熱量を直接感じながら仕事ができることも、この分野ならではの魅力と言えます。
未経験からグッズ販売・EC運営の仕事に挑戦するためのステップ
eスポーツ業界での実務経験がない方でも、グッズ販売・EC運営の仕事に挑戦する道は十分にあります。以下のステップを参考にしてみてください。
ステップ1：関連知識の習得
ECサイト運営に関する基本的な知識を学びましょう。オンライン講座、書籍、セミナーなどを活用して、ECの仕組み、サイト管理、在庫管理、物流、顧客対応などの基礎を体系的に理解します。
ステップ2：関連経験の積み重ね
eスポーツ業界以外でも、ECサイト運営に関わった経験は大きな強みになります。 * 既存のEC事業での経験: ファッション、食品、家電など、他の業界のECサイト運営会社や、自社でECサイトを持つ企業の販売促進・EC担当として働く経験は直接的に役立ちます。 * 販売職・事務職での経験: 小売店での販売経験で培った顧客対応能力や、事務職でのデータ入力・管理経験なども、一部の業務に活かすことができます。 * 副業・個人でのECサイト運営: 小規模でも自身でネットショップを開設し、商品の仕入れ（ハンドメイドやせどりなど）から販売、発送、顧客対応まで一連の業務を経験してみることも、実践的なスキル習得に繋がります。
ステップ3：eスポーツ業界への理解を深める
仕事として関わる上で、業界やファンへの深い理解は不可欠です。 * 情報収集: eスポーツ関連ニュースサイト、業界団体の情報、企業ブログなどで最新動向を常にチェックしましょう。 * イベント参加: 可能な範囲でeスポーツの大会や関連イベントに参加し、現場の雰囲気やファンの熱量を肌で感じてみましょう。 * コミュニティとの交流: SNSなどでファンコミュニティの動向を観察することも、ターゲット理解に役立ちます。
ステップ4：求人情報のチェックと応募
eスポーツ関連企業の採用ページや、求人サイトで「EC運営」「グッズ販売」「ストア運営」といったキーワードで募集情報を探します。未経験歓迎のポジションや、契約社員・アルバイトといった形で募集している場合もあります。自身のこれまでの経験（ステップ2で得たもの）が、どのように活かせるかを具体的にアピールできるように職務経歴書や履歴書を作成しましょう。
ステップ5：インターンシップの活用（機会があれば）
もしeスポーツ関連企業がグッズ販売やEC運営に関するインターンシップを募集していれば、積極的に応募を検討しましょう。実際の現場で働く経験は、自身の適性を知る上でも、業界へのコネクションを作る上でも非常に貴重です。
まとめ：eスポーツを「モノ」で支えるやりがいのある仕事
eスポーツグッズの販売・EC運営の仕事は、華やかな競技シーンの裏側で、ファンと業界を繋ぐ重要な役割を担っています。商品の企画から販売、そしてファンの手に届くまでの一連の流れに関わることで、eスポーツ市場の成長を肌で感じ、貢献できるやりがいのある仕事です。
求められるスキルは多岐にわたりますが、ECや販売に関する基礎知識があれば、未経験からでも挑戦できる可能性は十分にあります。自身のこれまでの経験をどのようにeスポーツ業界で活かせるかを考え、計画的にスキルアップや情報収集を進めることが、この分野への扉を開く鍵となるでしょう。eスポーツを「モノ」の力で盛り上げたい、ファンに喜びを届けたいという情熱を持つ方にとって、この仕事は魅力的なキャリアパスの一つとなり得ます。